M.T.C. est une des plus anciennes sociétés de marketing téléphonique.
Son savoir-faire et sa capacité de trouver les meilleurs opportunités pour ses clients sont sa marque de fabrique.
En 2001, grâce à son actionnaire Claude Briqué, nous avons fait partis des pionniers de l’offshore.
Notre engagement premier est de vous garantir une qualité de service optimale et un accompagnement sur mesure.
+33 (0)3 88 69 78 77
Qui sommes nous ?
Nos atouts
- Plus de 30 ans d’expérience à votre service
- Réduction des couts grâce à l’externalisation d’une partie de votre activité
- Analyse des besoins, définitions de la stratégie
- Maîtrise de la qualité grâce aux écoutes et à la communication avec le superviseur en direct
- Superviseur et équipe dédiés à votre opération
- Améliorations constantes des scripts et objections
- Excellente réactivité et flexibilité ( nous gérons des flux variables, hausse de volume imprévue, opération ponctuelle…)
Nos centres d’appels
- Nos centres d’appels sont situés au Maroc ( Rabat, Meknès, Oujda ) et à Madagascar (Antananarivo)
- Téléacteurs hautement qualifiés maitrisant parfaitement la langue française
- Faible turn-over
- Transparence, éthique respect et travail sont nos valeurs
- Encadrement exclusivement français
Quelques chiffres…
en partenariat avec nos plates-formes “off-shore”
1800
Agents disponibles
40
millions d'appels entrants et sortants
30
millions d'appels traités
15
millions d'adresses qualifiées
Quelques dates importantes…
1982
1984
1987
1990
1996
2001
2010
2011
1982
Création de M.T.C.
La Sàrl M.T.C. a été fondée le 19 novembre 1982 par Eric MOUTON pour reprendre l’activité d’agence de publicité du groupe “Management Services” situé à Strasbourg.
Premières enquêtes pour le compte de concessionnaires automobiles.
1984
Premières campagnes
En 1984, MTC a été amenée à réaliser ses premières campagnes de télémarketing.
Des sociétés situées en régions parisiennes confies à MTC la production de leur appels à destination du grand est.
1987
Adhésion au groupe Phonepermanence
La S.A. Phonepermanence dirigée par Claude BRIQUE a pris 26% du capital de MTC,
En tant que membre du groupe Phonepermanence MTC a pu travailler sur des campagnes nationales et bénéficier du prestige correspondant auprès des clients alsaciens
1990
Développement du phoning meuble
En 1990, un magasin de l’enseigne Monsieur Meuble contacte MTC pour effectuer un phoning afin d’augmenter la fréquentation de son point de vente.
MTC pressent de suite le potentiel du secteur de l’ameublement qui communiquait de manière très marginale en marketing téléphonique. Mettant au profit l’expérience acquise en tant qu’agence de publicité, MTC innove au niveau du scénario et des courriers de confirmation.
1996
Réalisation de mailing adressés
Pour compléter son activité de phoning meuble, MTC lance une activité de mailing adressé.
Phoning et mailing adressés sous souvent réalisé conjointement afin de créer un effet de synergie.
2001
Externalisation des appels
Fin 2001, notre actionnaire Claude BRIQUE a ouvert un plateau de production à Rabat au Maroc
MTC est une des premières sociétés du secteur à travailler à partir d’un plateau offshore, ce qui renforce sa compétitivité et lui permet de prendre des parts de marché.
2010
Changement de gérance
Suite au départ en retraite d’Eric MOUTON, la gérance de MTC est reprise par ses deux plus fidèles collaboratrices : Agnès LANG et Catherine MOUTON (arrivées respectivement en 1988 et 1996 chez MTC)
2011
Déménagement
Il était temps, l’espace manquait dans les locaux à Offenheim, MTC s’est installé dans de nouveaux locaux situé dans le parc d’activité de Wiwersheim (à 15 km de Strasbourg).
Quelques uns de nos clients
